Reportan fallas en el sistema de recargas de Movilnet

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Incomunicados y sin acceso a internet, se encuentran los usuarios de la
empresa de telecomunicaciones móviles, Movilnet, en la parroquia Caricuao, del
municipio Libertador del Distrito Capital. Los usuarios manifiestan tener más de dos
meses sin poder realizar recargas de saldo a sus líneas, debido a las fallas en el sistema.
Los usuarios de Movilnet se quejan de que el pago del servicio, aunque se les
debita de sus cuentas bancarias, no les llega al celular, situación que les impide
disfrutar de la telefonía móvil: Así lo expresó Jean Carlos Alburjas, cliente de esta
empresa desde hace más de 15 años, y por supuesto, uno de los tantos afectados por
esta falla.

“Tengo más de dos meses sin poder gozar de mi saldo, no puedo llamar, ni
mandar mensajes y mucho menos navegar por internet, este problema me ha afectado
mucho, puesto que soy comerciante y trabajo con mi teléfono”, lamentó Alburjas.
Este usuario comenta que aunque ha realizado el reclamo por medio de las
redes sociales, específicamente por twitter, no recibe una respuesta concreta, ni
mucho menos, una solución a esta problemática.

“La respuesta por parte de Movilnet es que debo conservar el comprobante de
la recarga y que se encuentran trabajando para resolver la incidencia”, indicó el
usuario.

Agregó que además de la falla en la plataforma de recarga, dicha telefonía,
también presenta problemas de señal, impidiendo así poder recibir llamadas y
mensajes de texto.

Aunado a esto, Alburjas denuncia el incremento en las tarifas sin anuncio
previo. Finalizó solicitando respuesta y solución inmediata, a este inconveniente que
afecta a todos los usuarios de la compañía Movilnet que no han logrado recargar sus
líneas; asimismo insta a mejorar el servicio.

Ciudad CCS / Delia Páez