Activan Oficinas de Atención al Ciudadano en 3 estaciones del Metro

Espacios operan de lunes a viernes para procesar contingencias, reclamos o dar información

14/10/26.- En el marco del Plan El Metro Se Mueve Contigo, la C.A. Metro de Caracas mantiene abiertas sus Oficinas de Atención Ciudadana (OAC) con el objetivo de fortalecer el vínculo con los usuarios, optimizar la respuesta ante contingencias y garantizar procesos de desalojo fluidos y seguros dentro del sistema.

Las oficinas habilitadas se encuentran en puntos neurálgicos de la red de transporte como las estaciones El Silencio, Chacaíto y La Rinconada, y atienden de lunes a viernes desde las 8:00 a. m. hasta las 1:00 p. m. en una gestión responsable e integral de los recursos energéticos.

En estas sedes, el personal calificado está disponible para procesar y gestionar de manera directa sugerencias y reclamos, requerimientos específicos de los pasajeros, y brindar información general y orientación en tiempo real.

Con el propósito de facilitar el acceso integral al sistema de transporte subterráneo, superficial y por cable, todos los miércoles se realizan jornadas especiales en la oficina de Atención Ciudadana de la estación El Silencio. Esta actividad se ejecuta en conjunto con el equipo del Sistema Único de Viaje Electrónico (SUVE) para solventar cualquier novedad, falla o requerimiento asociado a las tarjetas electrónicas de pasaje.

Estas actividades del Sitema Metro de Caracas reafirma su compromiso de estar más cerca de la comunidad y trabajar continuamente para ofrecer el servicio y la atención de calidad que los ciudadanos merecen.

EMILY CAZORLA / CIUDAD CCS