El Metro de Caracas refuerza métodos de comunicación de su personal

Fortalecen habilidades de operadores y técnicos para asistir y orientar a los usuarios

20/10/26.- El Metro de Caracas puso en marcha un programa especial de actualización en comunicación operativa durante el segundo semestre de este año, orientado a elevar la calidad de la atención y optimizar la capacidad de respuesta de su personal operativo ante cualquier eventualidad.

La jornada formativa estuvo especialmente dirigida a los operadores en servicio de estaciones y operadores en servicio de trenes. Durante las sesiones, el personal recibió herramientas clave en materias fundamentales como trato directo al usuario, técnicas de resolución de conflictos y elaboración de anuncios al público de forma clara y oportuna.

​Esta iniciativa busca garantizar que los trabajadores estén plenamente preparados para atender con prontitud las solicitudes, dudas e inquietudes de los usuarios a lo largo de las 48 estaciones de la red subterránea, así como en los sistemas complementarios de Metrobús y Metrocable.

Con estas actividades, la empresa de transporte reafirma su compromiso de seguir mejorando el servicio y la asistencia integral a la ciudadanía que se moviliza diariamente en el sistema.

​​ ANA ARREAZA / CIUDAD CCS